La recherche sur la façon dont les utilisateurs lisent sur le web nous apprend que les gens ne lisent pas à proprement parler mais qu’ils parcourent les pages — celles-ci doivent donc être rédigées pour permettre ce procédé de lecture :
- Apprenez à connaître votre public et ses objectifs.
- Organisez le contenu de votre page selon le principe de la pyramide inversée, en commençant par le plus important.
- Coupez votre texte en petits morceaux : une idée par paragraphe avec des sous-titres compréhensibles.
- Placez les mots qui contiennent l’information en début de phrase.
- Mettez l’accent sur les mots-clés.
- Assurez-vous que les liens contiennent des mots-clés.
- Faites des listes plutôt que des paragraphes quand c’est possible.
- Ecrivez les nombres en chiffres arabes et non en toutes lettres (les utilisateurs parcourent les textes à la recherche de faits. Or, en général, les nombres incarnent des faits indiscutables).
- Ecrivez en langage simple.
- Ecrivez le plus succinctement possible.
- Eliminez toute formule ou enrobage inutiles.
- Ecrivez les dates de manière à éviter toute confusion dans la lecture (« 3 avril 2009 » et non « 3/4/2009 »).