Une critique classique de l’accessibilité formulée par les sociétés est que cela coûte trop cher pour trop peu de bénéfices – « Nous employons seulement une personne aveugle », disent-elles.

Cette assertion est en fait basée sur une fausse croyance selon laquelle l’accessibilité ne bénéficierait qu’aux personnes aveugles ou aux handicapés en général. En réalité la plupart des personnes qui tirent parti des efforts d’accessibilité ne sont pas officiellement répertoriées comme handicapées.

Un ascenseur de gare

Voici un exemple : un ascenseur est installé dans une gare afin de respecter la loi en vigueur, mais qui en tire le plus important bénéfice ?

Utilisation de l’ascenseur par des personnes handicapées

Un petit nombre de personnes en fauteuil roulant

Utilisation de l’ascenseur par des personnes non-handicapées

• Une famille de vacanciers avec des bagages lourds et encombrants
• Une mère avec un enfant en poussette
• Une personne âgée qui a mal aux genoux
• Un avocat en béquilles qui rentre d’un séjour au ski
• Des employés de la RATP qui remontent un chariot rempli d’équipement depuis les quais du métro
• Un jeune qui porte des achats lourds et volumineux
• Un musicien de rue qui transporte une guitare et un ampli
• Un voyageur qui cherche à emprunter un raccourci pendant l’heure de pointe
• Un employé qui part en voyage d’affaires chargé d’un ordinateur, de multiples dossiers, d’un porte-costume et d’un sac de voyage

On peut voir ici qu’une installation destinée à améliorer l’accessibilité – un ascenseur dans ce cas – est utile à une grande variété de personnes. C’est la même chose pour la technologie.

L’intranet d’une entreprise

Les entreprises sont obligées de rendre leur intranet accessible à tous leurs employés. Ces intranets doivent être conçus et rédigés de manière à ce que le handicap ne soit pas une barrière à leur utilisation. Cette obligation est similaire à celle qui contraint une compagnie de voie ferrée à offrir un accès sans escalier à ses gares.

Bénéfice pour les employés aveugles si l’intranet est rendu accessible

Un petit nombre d’employés aveugles peuvent travailler plus efficacement

Bénéfices pour les employés voyants si l’intranet est rendu accessible

• Il peut être utilisé efficacement si l’employé a oublié ses lunettes
• Il est utilisable par les employés daltoniens (10% de la population masculine)
• Il fonctionne sur Blackberry, Iphone, téléphones portables
• Il permet des impressions parfaites
• Il permet un rendu correct lorsqu’on utilise un rétroprojecteur
• Il apparaît de manière identique sur tous les navigateurs
• Il fonctionne parfaitement sur les petits ordinateurs portables et les tablettes
• Il peut être mieux compris par des utilisateurs dont la langue maternelle n’est pas le français
• Il est plus facilement utilisable par les dyslexiques
• Il est plus facilement utilisable par les sourds et les malentendants

Les bénéfices plus généraux de l’accessibilité

Rendre aussi ses sites web publics accessibles donne à une entreprise un avantage compétitif qui dépasse le simple bénéfice moral – ne pas faire de discrimination.

Les avantages légaux

• Eviter les prud’hommes
• Eviter les poursuites judiciaires par les clients

Les avantages techniques

• Les systèmes sont plus faciles à gérer
• Les sites internet fonctionnent sur d’autres navigateurs/plateformes/machines (dont les Blackberry) sans effort supplémentaire
• L’accessibilité est bonne pour le référencement
• Elle fait durer les systèmes plus longtemps

Les avantages économiques

• Augmente la productivité
• Réduit les coûts (de gestion et d’assistance)
• Augmente les profits

Les avantages pour la communication

• La société apparaît comme une compagnie égalitaire et tournée vers l’avenir
• Evite les plaintes
• Evite de se faire une mauvaise réputation